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BAÑOS PÚBLICOS PORTÁTILES A 1Euro

AYUDAMOS A POLY KLYN A CREAR UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO

POLY KLYN es la empresa líder en España en baños portátiles. Su negocio principal es el alquiler de cabinas de WC para eventos efímeros o instalaciones semi-permanentes. A principios de 2013 nos solicitaron ayuda para desarrollar nuevos modelos de negocio dentro de su actividad. Después de diversas sesiones de DESIGN THINKING con su equipo directivo, propusimos KLYN SPACES. Se trata de lavabos públicos de calidad premium y de pago para eventos con alta afluencia de público. Esto ha representado para POLY KLYN un concepto de negocio completamente nuevo con el que ofrecen un servicio directo al usuario final.

DESIGN THINKING APLICADO A NEGOCIOS

Para ayudar a POLY KLYN a crear un anueva línea de negocio, utilizamos procesos de DESIGN THINKING apoyados por la metodología "BUSINESS CANVAS" de creación de Modelos de Negocio. Realizamos diversos workshops con el equipo directivo del cliente en el que analizamos las necesidades de las personas, la situación del sector, las fortalezas de la empresa y las oportunidades del mercado. Tras estudiar diversas alternativas de negocio relacionados con la actividad de POLY KLYN, propusimos KLYN SPACES, un concepto de baños de pago con calidad premium para grandes eventos.

EL RETO DE UN NUEVO TIPO DE CLIENTE

El cliente tradicional de POLY KLYN son los grandes organizadores de eventos. En KLYN SPACES, sin embargo, el cliente pasaba a ser el usuario final. Esto representaba un cambio de paradigma en su modelo de negocio que ha obligado a replantearnos desde cero muchos aspectos relacionados con su actividad. Para ello hemos diseñado una combinación de servicio + productos + espacio + marca, capaces de transmitir una alta percepción de valor al usuario. Nos enfrentamos al reto de convencerlo de que pague por un servicio sobre del que tiene alternativas gratuitas a pocos metros de distancia.

BRANDING Y COMUNICACIÓN

Desde el inicio del proyecto quedó claro que KLYN SPACES debía integrarse dentro de la marca POLY KLYN pero con una identidad propia. Para ello desarrollamos una imágen simple y fuertemente identificable utilizando colores básicos y una iconografía sólida y clara. El resultado fue una imagen de marca perfectamente sintonizada con la empresa y capaz de reflejar claramente el nuevo servicio. La imagen se aplicó a diversos soportes de comunicación como paneles, flyers, tarjetas o uniformes.

TEST IT! - FERIA DE ABRIL DE BARCELONA

Una vez tuvimos perfectamente definido lo que en TAMBAKUNDA denominamos el "ecosistema de valor" (esa combinación entre producto + servicio + espacio + marca) era necesario probarlo para ver su acogida entre el público, aprender y corregir errores. Para la primera instalación escogimos la Feria de Abril de Barcelona, ya que ofrecía las condiciones idóneas para una prueba piloto. Adaptamos las carpas y el equipamiento al espacio ofrecido por los organizadores y diseñamos un Plan de Comunicación para presentar el servicio al público. El resultado fue un éxito.

© TAMBAKUNDA [Innovation & Design Studio in Barcelona]